FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Nos produits peuvent être retournés uniquement s’ils présentent un défaut de fabrication.
Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Quand est-ce que je reçois mes lunettes ?
Votre commande est expédiée sous 4 à 10 jours ouvrés.
Nous faisons au plus vite pour que vous puissiez profiter de vos lunettes !
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Aucun surcoût, vous saurez toujours exactement ce que vous payez.
Comment je peux suivre la livraison ?
Une fois votre commande passée et votre compte créé, connectez-vous et cliquez sur votre icône en haut à droite. Sélectionnez Commandes, puis cliquez sur la commande en question (ne vous fiez pas à ce qu'il y a écrit en tant que statut, ça s'actualise mal parfois). Enfin, cliquez sur le numéro de commande (en bleu) pour accéder à votre page de suivi de la commande.
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Comment je peux donner mon avis sur les lunettes que j'ai commandé ?
Une fois vos lunettes réceptionnées, vous recevrez un e-mail vous invitant à partager votre avis, qui nous est précieux.